Questions fréquentes à propos
des solutions de femetures & protections solaires FLIP
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Commande / Devis
COMMENT PASSER UNE COMMANDE PAPIER ?
Vous souhaitez passer une commande par papier chez nous. Voici les différentes étapes pour passer une commande en toute sérénité.
1- Munissez-vous d’un bon de commande. Vous trouverez ce bon de commande dans votre tarif ou sur notre site internet dans l’onglet « documentation technique ».
2- Remplissez le bon de commande en indiquant bien pour chaque partie les différentes informations (exemple : pour la partie coulisse bien préciser le type de coulisse souhaité ainsi que le perçage).
3- Une fois que votre bon de commande est rempli, scannez le et envoyez le par mail à votre chargé d’affaires ou par fax au 03.20.62.04.61
Vous recevrez sous 48h votre confirmation de commande (ARC).
COMMENT PASSER UNE COMMANDE SUR INTERNET ?
Vous souhaitez passer une commande par internet chez nous. Voici les différentes étapes pour passer une commande en toute sérénité.
1- Connectez-vous sur notre site internet www.flip-pro.fr puis diriger vers l’espace « passer une commande ». Vous serez automatiquement redirigé vers notre service de commande en ligne.
2- Entrez votre identifiant et votre mot de passe.
3- Laissez-vous guider jusqu’au bon de commande désiré.
4- Remplissez le bon de commande en indiquant bien pour chaque partie les différentes informations (exemple : pour la partie coulisse bien préciser le type de coulisse souhaité ainsi que le perçage).
Tout comme une commande traditionnelle, vous recevrez dans les 48h votre confirmation de commande (ARC).
COMMENT OBTENIR SON LOGIN ET SON MOT DE PASSE
Pour avoir accès aux dossiers techniques, aux grilles tarifaires ou simplement passer une commande sur internet, il vous est demandé de vous identifier avec un login et un mot de passe.
Si vous souhaitez obtenir ce login et ce mot de passe, il est nécessaire que vous soyez dans un premier temps client chez nous.
Vous êtes déjà client et vous n’avez pas de login ni de mot de passe ?
Vous avez donc la possibilité d’obtenir ce login et ce mot de passe en remplissant « le contrat de saisie internet ». Ce contrat vous donne la possibilité de faire des devis et passer des commandes directement par notre plateforme en ligne. Cela vous donnera aussi accès aux dossiers techniques et aux grilles tarifaires en ligne.
Vous n’êtes pas encore client chez Flip ?
Nous vous invitons à vous rapprocher du commercial sur votre secteur en remplissant la fiche contact. Vous balayerez ainsi les différentes solutions que nous proposons que ce soit sur la gamme Fermetures ou la gamme Protections Solaires.
COMMENT TROUVER UN BON DE COMMANDE ?
Vous souhaitez passer commande chez Flip et nous vous en remercions.
Avant toute chose, êtes-vous déjà client chez nous ? Si non, avant toute commande il est nécessaire de rencontrer l’un de nos commerciaux. Répartis sur tout le territoire, il y en a forcément un près de chez vous.
Si vous êtes déjà client, vous avez plusieurs possibilités :
1- Photocopier les bons de commandes qui se trouvent dans vos tarifs. Représentatif d’un produit, ces bons de commande se situent à la fin des grilles tarifaires et par famille.
2- Sur internet, vous rendre sur le site www.flip-pro.fr et vous diriger vers l’onglet « documentations techniques ». Rangé par famille de produit, vous retrouverez rapidement le bon de commande que vous cherchez. Imprimez-le, remplissez-le pour nous le renvoyer ensuite par fax au 03.20.62.04.61. Vous pouvez aussi le remplir directement sur Excel (les tableaux sont interactifs) et l’envoyer à votre chargé d’affaires.
Questions courantes
QUELS SONT LES AVANTAGES DU ROULEMENT À BILLES
Pour apporter toujours plus de confort dans l’utilisation de nos produits, nos équipes d’ingénieurs ont remplacé les embouts d’axe en plastique par des embouts d’axe avec roulements à billes.
Les avantages sont nombreux :
– Ils réduisent les frottements de l’embout de manière significative ce qui permet une manœuvre très silencieuse. Couplés à une motorisation RS100 et au coffre alu renforcé de 0.95 mm, vous obtenez un volet très silencieux qui saura se faire oublier lors de l’ouverture comme de la fermeture.
– Il est possible de les utiliser par n’importe quelle température même les plus extrêmes. De plus, ils sont très faciles à entretenir car il suffit de graisser les roulements avec très peu de graisse. La durée de vie d’un roulement se trouve alors augmentée.
OBTENIR UN DOCUMENT TECHNIQUE
Afin de vous offrir toujours plus de services, nos documentations techniques sont à votre disposition sur notre site internet dédié aux professionnels.
Il suffit de vous rendre dans l’onglet « documentations techniques » en haut de la page d’accueil. Choisissez ensuite la famille de produit qui vous intéresse puis le produit exact (exemple : volet roulant – Renolux). Différents fichiers vous sont proposés comme le dossier technique, la notice de pose, le bon de commande ou encore l’extrait de CCTP…
Les documents techniques sont tous en libre accès à l’exception du dossier technique. Nous vous demandons alors d’entrer vos identifiants internet Flip pour y accéder.
QUELLES SONT LES GARANTIES FLIP ?
Vous souhaitez connaître les garanties sur nos différents produits ?
Voici un tableau récapitulatif de nos garanties par produit.
Loi & réglementations
LA MENTION RGE (RECONNUE GARANT DE L’ENVIRONNEMENT)
Le label RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) est un signe de qualité délivré à une entreprise qui remplir certains critères lors de la réalisation de travaux d’économie d’énergie dans les logements (isolation des murs ou de la toiture, installation d’un équipement utilisant une énergie renouvelable…). Il s’agit d’un dispositif reconnu par l’Etat : pour la particulier, le recours à une entreprise RGE pour faire des travaux ovre droit à l’attribution de certaines aides publiques.
Les aides dont il est possible de bénéficier en cas de travaux réalisés par une entreprise RGE sont l’co-prêt à taux zéro, le crédit d’impôt développement durable ainsi que certaines aides spécifiques octroyées par des collectivités locales.
Pour que vos clients bénéficient de ces aides publiques, ils doivent avoir recours à une entreprise titukaire du sigle RGE obligatoirement à compter de l’application du nouveau dispositif. Sa date d’entrée en vigueur est le 1er septembre 2014 pour l’éco-prêt à taux zéro et le 1er janvier 2015 pour le CIDD.
L’arttribution RGE
Une entreprise se voit attribuer le signe RGE par un organisme de qualification (Qualibat, Qualit’EnR, Qualifelec) ou de certification (Cequami, Certibat). Pour ce faire, l’entreprise doit répondre à certaines exigences portant sur son volume d’activité, le respect de certains critères légaux et administratifs, ses compétences, son recours à la sous-traitance, son audit…
Pour devenir RGE, une entreprise doit choisir un organisme délivrant ce label et suivre ses formations. Le tout représente un coût de quelques centaines d’euros. La qualification ou la certification RGE est accordée pour une durée de 4 ans.
Article tiré du site internet droit-finances.commentcamarche.net
LE CRÉDIT D’IMPÔT SUR LA TRANSITION ENERGÉTIQUE (CITE)
Vos clients peuvent bénéficier d’un crédit d’impôt s’ils effectuent par exemple dans leur habitation principale des travaux d’amélioration énergétique.
En vigueur depuis 2005, le crédit d’impôt a été progressivement modifié par les lois de finances. Il évolue à nouveau au 1erseptembre 2014 sous l’appellation de crédit d’impôt pour la transition énergétique (CITE).
Dans le cadre des nouvelles mesures pour relancer l’investissement, présentées par le Premier ministre le 8 avril 2015, il est prévu de prolonger le CITE, dans les conditions qui seront déterminées par la loi finances pour 2016.
Le CITE, crédit d’impôt pour la transition énergétique.
L’article 3 de la loi des finances pour 2015 a mis en place le crédit d’impôt pour la transition énergétique au 1 er septembre 2014, en remplacement du CIDD, avec un taux unique de réduction d’impôt de 30%, sans condition de ressources et sans obligation de réaliser un bouquet de travaux. Ce dispositif est ouvert jusqu’au 31 décembre 2015.
Le crédit d’impôt porte sur les travaux d’amélioration de l’efficacité énergétique réalisés dans l’habitation principale. L’avantage fiscal est de 30% des dépenses engagées, plafonnées à 8 000€ (16 000€ pour un couple, plus 400€ par personne à charge) sur une période de 5 ans.
L’article 18 bis de l’annexe 4 du code général des impôts, modifié par l’arrêté du 27 février 2015, fixe la liste des équipements éligibles au crédit d’impôt, les plafonds de dépense pour chacun d’eux, ainsi que les caractéristiques techniques et les critères de performances minimales requis.
Une mesure transitoire permet aux contribuables ayant effectué une première action éligible au bouquet de travaux entre le 1er janvier 2014 et le 31 août 2014 et une seconde action à partir du 1er septembre 2014, de bénéficier du taux de 25% pour la première et de 30% pour la seconde.
Les produits Flip suivants permettent de rentrer dans l’un ou l’autre des dispositifs :
Coffres PVC : le Roll-In, le Roll-Ex et le VK-Roll
En rénovation : le Renolux*, l’Astrolux*, le Reno Sun*, et l’Astro Sun* *(lames pvc 9*40) et les Reno thermique et Astro Thermique).
En construction neuve : le Tradilux** et le Tradi x30** **(lames p60)
LE VEMCROS : EXPLICATION DE CET ACRONYME LIÉ À LA FERMETURE NF
Voici l’explication de l’acronyme VEMCROS qui est une caractéristique liée à la fermeture NF :
V = la résistance au vent.
E = l’endurance mécanique
M = La manoeuvre
C = La résistance aux chocs
R = Le comportement à l’ensoleillement
O = l’occultation
S = la corrosion
Aujourd’hui, on y associe aussi :
∆R = la résistance thermique
Swf = le facteur solaire
